Política de envío
En Voxumi, trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la forma más eficiente posible. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al envío.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 6–9 días laborables.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como la empresa de transporte, el país o zona de destino, procesos aduaneros o periodos de alta demanda.
Voxumi no puede garantizar fechas de entrega exactas.
Envíos y responsabilidad
Voxumi es responsable del pedido hasta el momento en que este es entregado al cliente.
No somos responsables de retrasos causados por el transportista, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control, aunque haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia.
En caso de pérdida del paquete o de no entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, como el reenvío del producto o el reembolso.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Voxumi podrá ofrecer un reenvío, siendo el cliente responsable de los nuevos costes de envío.
Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones especiales, como envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.
Aduanas e impuestos
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente.
En caso de que el cliente rechace el paquete o no complete los trámites aduaneros necesarios, los costes derivados podrán deducirse del importe a reembolsar.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a: